中油金鸿天然气提升服务品质与用户体验

2020-08-11 10:15:53 孙琳

摘要:8月4日,张家口中油金鸿天然气有限公司将原有单机版的物联网表模块整合到客服系统中,目前已正式上线使用,给用户带来了更优质服务与使用体验。

张家口发布记者 孙琳

为进一步完善客户服务系统各项功能。8月4日,张家口中油金鸿天然气有限公司将原有单机版的物联网表模块整合到客服系统中,目前已正式上线使用,给用户带来了更优质服务与使用体验。

据了解,系统整合后,物联网表系统用户开户建档、装表、充值缴费、发票打印等业务均可在客服系统中进行,业务办理将更加方便快捷,且三类型表档案、信息、用户费用信息以及统计报表均可以实现统一管理,极大地节约了管理成本。

近年来,随着燃气用户的大量增加,采用物联网表代替原有的燃气普表已成为一个趋势。推进物联网燃气表安装和普及,能有效提高用气计量实时准确性、用气隐患监控的及时性,进一步实现燃气智能化管理。为此,该公司邀请银证软件工程师将原有单机版的物联网表系统整合到公司客户服务系统中,同时,公司还特别邀请工程师为相关科室进行了具体业务培训,以便让业务人员尽快熟悉操作,更好地为用户提供优质服务,助力打造智慧互联城市。(孙琳 霍玉婵 王云洁)


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